908 咱們是人不是機器

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杜衡有點無奈，也有點好奇的問道，“這小丫頭因為什麼被投訴的？”

護士長眼神直勾勾盯著杜衡說道，“想知道啊，問你那病人去。”

杜衡被這突如其來的話，搞得有點懵，什麼叫問我那病人去？

“韋姐，你別生氣啊，有事你就說唄。”杜衡不明就裡，但是看著護士長髮威了，他也只能先慫一下。

護士長估計也是真的生氣了，懟完杜衡之後便自顧自的坐到了護士臺，開始翻自己手裡的東西看。

對於杜衡的軟話，她也就當是沒聽見。

這脾氣發的，讓好脾氣的杜衡也心裡開始窩火，嬉笑的面容也慢慢的收斂了起來。

就在杜衡準備公事公辦的時候，這時又一個小護士臊眉耷眼的走了過來，“護士長，我抄完了。”

說罷，就把手裡寫滿字的好幾張紙遞給了護士長。

護士長沒好氣的側過身，氣沖沖的接過那幾張掃了一眼，然後盯著小護士說道，“你說你，好端端的惹他幹什麼。

現在好了，事情沒辦成，還被人給投訴了。”

小護士委屈極了，憋著嘴說道，“韋姐，事情你知道的，我也沒辦法啊。

我要是不去，他肯定還得投訴我。”

護士長氣的嘴巴張了張，但最後還是無力的頹廢了下去，沉默一下後緩緩說道，“行了，下次看到他躲著點。

還有，不管怎麼說，你和病人吵起來，就是你的不對。”

小護士是又氣又委屈，眼睛裡都飄滿了眼淚花花。

護士長也無奈了，只能又轉頭安慰小丫頭，“行了，去休息會，這裡我看著，趕緊去吧。”

】

一邊說，一邊還推了一下小護士，“眯愣半個小時，睡醒了就好了。”

推走小護士之後，護士長轉頭掃了一眼杜衡就想繼續坐下來。

但是看到面無表情的杜衡，護士長這才恍然意識到，自己剛才的態度好像過頭了。

自己這是把把杜衡，當成其他小醫生對待了。

隨即趕忙調整一下狀態，露出些許無奈的表情後看向了杜衡，“杜副主任，真不是我挑事，你那個七號床的病人，趕緊讓出院了吧。”

“到底怎麼回事？”杜衡的語氣很是平澹。

護士長一聽杜衡說話的這語氣，心裡就是重重的嘆了口氣。

杜衡是科室副主任，拿捏她可能有點費勁兒。

但是人家真要是生氣了，有事沒事就收拾一下其他護士，那可是一點問題都沒有的。

哎！

被氣湖塗了啊。

“中午吃飯的時候，有個女患者吃螺螄粉，搞的滿樓道都是味兒。七號床的病人就拉著剛才的小薇，讓她去說說女患者別吃了。”

護士長唉聲嘆氣的說著，表現的很是無奈，“小薇拗不過，就去說了。

這一說，吃螺螄粉的女患者不願意了，說話有點衝，小薇沒忍住就吵吵了起來，然後就被這個女患者投訴到我這了。”

杜衡對這個沒做評價，只是繼續問道，“那之前的護士又是怎麼回事？”

“還能咋回事，被七號床投訴的唄。”護士長可能也是真的無奈了，一屁股坐到凳子上無力的靠了上去。

“小薇和女患者吵了架，也被投訴了，但是人家螺螄粉該吃還是吃。

這七號床的患者一看不高興了，拉住小黃讓她去說。

小黃嘴上答應了，但是沒去找女患者，這老頭扭頭就把小黃給投訴了。”

護士長無奈中透露著一絲煩躁，無力中蘊含著一縷氣憤，“杜副主任，不是說我們的護士不會照顧人，也不是說我們要挑病人。

是你的這個病人實在有點太過分了。

他是星期四入的院，今天也才星期天，攏共不過三天半的時間，他就已經把我們的護士投訴了一個遍，有些人甚至被投訴了兩次以上了。

還有啊，早上也給你說了，就是醫生他也沒放過。

他這是拿投訴當過家家呢是吧？

要是再讓他住幾天，我們護士這個月的就得白乾了。”

護士長洋洋灑灑的說了很多，杜衡聽完之後就說了一個“我知道了”，然後轉身回了自己的辦公室。

至於小白醫生和曹柄鶴的投訴要怎麼處理，他也沒和護士長在商量。

剛回到辦公室，就看狄美軍也在，杜衡便主動的打起了招呼，“狄主任，沒去休息一會兒？”

狄美軍端著茶杯笑呵呵的說道，“剛吃完飯，消化一會兒，等會再去眯一會兒。

對了杜主任，我聽說咱們的醫生被投訴了？”

杜衡輕輕的點頭下頭，坐到自己座位上喝了口茶後方才說道，“是啊，一連被投訴了好幾個。”

狄美軍輕輕的哦了一聲，“那這個會怎麼處理？不會太嚴重吧？”

“這次的投訴還好，就是投訴到護士臺了，咱們科裡自己處理了就行，值個夜班啊，罰抄個守則啊什麼的，頂多再就是扣100的獎金。”

杜衡端著茶杯優哉遊哉的說道，“要是被投訴到護理部或者是醫務處，那就比較難處理了，得看咱們主任和護士長的能耐了。

所以具體的，不好說。”

狄美軍微微輕出一口長氣，他剛來醫院，幹什麼都小心翼翼的，尤其是病人的投訴，他更是擔心。

生怕一個不小心自己就撈一個投訴，然後被醫院給清退了。

現在聽杜衡這麼一說，心裡倒是輕鬆了不少。

“對了杜主任，我看咱們科室的最裡面還有一個科室，那是什麼科室？怎麼沒看見他們收病人？”

狄美軍心裡的壓力沒了，便開始打聽一直讓他很好奇的事情。

而杜衡聞言之後，則是端著茶杯笑了起來。

“裡面那個科室是去年底從咱們科室分出去的，主任姓楊，頭頂是禿的，你見過吧？”

“見過一兩次。”

“說真的，狄主任你還得感謝楊副主任，要不是他從咱們科室離開，咱們還真沒位置給你。”

狄美軍輕輕的笑了一下，但是他不知道杜衡和這位楊副主任的關係，所以這話也不好接。

而杜衡調笑完之後，方才開始回答狄美軍之前的問題，“剛開始的時候，我們兩家共用這個樓層，一家一半的病床。

不過楊副主任他們的業務能力不行，病床空著也是浪費，醫院就讓我們有病人的時候直接用，不用再分什麼一家一半。”

聽杜衡說完，狄主任不知道想到了什麼，嘴角和眼角一起抽抽了一下，“那他們就只上門診？”

杜衡緩緩的喝了一口茶水，隨後便懶散的往椅子上靠了靠，“他們的門診現在也不多了。

就你來之前，他們的一間診室挪給我們科了，他們只剩下一間診室了。

現在我們科基本上能保證，每天的門診有一個主任門診，一個主治門診，不用再費勁巴拉的和別人搶診室了。”

狄主任抱著手裡的茶杯慢慢的旋轉摩挲，好半天之後才說道，“沒有住院病人，門診量也不多，這科室怕是要被撤了吧？”

“聽主任說醫院領導們已經有這個想法了。”杜衡繼續保持著那副懶洋洋的態度，一字一句的慢慢說道，“但是這個科室，當時是領導們力排眾議拆分出去的，而且也才半年多的時間。

現在就要撤掉，或者繼續被我們科收回來，某些人臉上會掛不住，所以就暫時這麼擱置了。

不過我估摸著快了，應該就這一兩個月的事情。”

狄美軍眼神亮了一下。

如果把這個科室合併了，對他能有什麼好處？

其他的先不說，就說他們現在還佔著的那間診室，就是最大的好處。

要是真的收回來，那間診室不出意外也會是中醫內科的，那到時候，他說不定就能直接佔一間診室了。

他不是吳主任，也不像杜衡是科室副主任，他就是一個副主任醫師，是沒辦法從科室收益中拿大頭的。

而他來好朋友的目的，也僅僅只是為了能多賺錢。

所以多上一天門診，他就能多收一份掛號費，他就能多收一個病人，多一份收入。

哪像現在，自己手裡沒幾個病人，上門診也得看杜衡和吳主任的時間，太難受了。

但吳主任是主任醫師，杜衡又是網紅醫生，名氣大的很，所以他對這種現象是無力改變的。

現在聽說能合併一個科室，多出一間診室，他怎麼可能不高興。

杜衡瞄了一眼偷偷樂呵的狄美軍，只是輕輕的笑了笑，沒有打斷他的暢想。

過了幾秒鐘後，杜衡有點坐不住了，便對著狄美軍說道，“狄主任，你今天也不上班，要不你就回去休息吧。

反正我今天哪裡也不去，有我看著沒事的。”

樂呵的狄美軍這次沒有糾結，大大方方的說了聲好後，脫了白大褂就離開了。

就在杜衡也準備去宿舍睡一會的時候，曹柄鶴雙手插兜走了進來，“杜主任。”

杜衡停住了腳步，看著曹柄鶴問道，“有事？”

“想問問昨天投訴的事情。”曹柄鶴也沒遮掩，直接說明了自己的來意。

杜衡卻輕輕皺眉，輕聲問道，“你有什麼問題？”

“這件事本來就沒我的錯，所以我想著和護士長說說，把這個投訴給撤了。”

“你真的沒錯？”杜衡後退一步，又坐回了自己的位置，並順手指了一下狄美軍的座位，讓曹柄鶴坐下來說。

曹柄鶴本來要坐的，可被杜衡這個問題問的，身子直接就僵硬了一下。

與此同時，他的臉色也有點不好看，訥訥道，“這我有什麼錯？”

杜衡臉色一正，指著座位再次示意曹柄鶴坐下來。

等到曹柄鶴落座之後，杜衡方才說道，“我知道，現在咱們的病人多了，而咱們醫生人數又少，每個人要分管的病人就很多。

這每天要下醫囑，又要寫病例，還要時時的與病人家屬要溝通，再加上還得上門診，所以時間是比較的緊張。

但這不是大家變冷漠、冷澹的理由，不是事不關己就能高高掛起。”

杜衡沒有大聲疾呼，也沒有高聲呵斥，就是平平澹澹的說話。

可就是這樣的語氣，卻讓曹柄鶴心裡咯噔跳了一下。

“大家都忙，而且病人又多，那就很難方方面面都照顧到，所以大家都是在擠時間、趕時間去完成自己的工作，這我能理解。”

杜衡正面面對曹柄鶴，說話時就和朋友間聊天差不多，“可是咱們得明白，病人在病房裡，看似很閒，但是他們其實比我們更著急更心慌。

他們的訴求其實不多，就是想得到一點關心，知道醫生沒忘了自己，他們就心安了。

而我們去病房看自己的病人時，對其他不是自己的病人，你就多問一句‘感覺怎麼樣，哪裡不舒服’這樣的話，其實就已經可以了。

沒有問題，讓他們安心聽護士的話，積極配合治療就行；要是有問題，那就找他的負責醫生，這花不了大家幾秒鐘的時間。

可就是這幾秒鐘的時間，大家現在都不願意花了。

病人確實需要救治，但是必要的關懷也不能少啊。”

杜衡輕輕的嘆了口氣。

對面是曹柄鶴，兩人的關係還不錯，而且年齡也是相彷，在加上蘭常華的面子，他也實在說不了什麼重話。

但是曹柄鶴三人轉正之後，他們的問診態度，或多或少的都有了一些改變。

如果說以前的時候是處處小心翼翼，那現在就是略顯高傲和冷漠。

這不對，這個態度和行為很不對。

“記住了，咱們是醫生，也是一個活生生的人，不是冷冰冰的機器。”

杜衡說完最後一句話，曹柄鶴臉色僵硬的點點頭，“我知道了杜主任，我知道該怎麼做了。”

說完，低著頭趕緊的離開了杜衡的辦公室。

看著曹柄鶴離開，杜衡沒有再說什麼，自己也起身往宿舍走去。

剛給曹柄鶴說的，是醫生群體的問題，是他放棄和護士長溝通的原因。

同時，護士群體的問題也大差不差。

都是因為病人多了，要做的治療多了，換藥的頻率高了，導致她們的壓力更大了。

但這不是她們能和病人吵架的理由。

而且杜衡也不止一兩次的看見，有極個別的護士，每次換藥做治療的時候，那臉拉的比驢臉都長，更是操著一副愛做不做的語氣和患者說話。

以前自己忙，顧不上說。

而且自己上面有吳主任，怎麼也輪不到他出這個面，所以他也就沒吱聲。

但是這好巧不巧的，自己管事的時候，就突然出現這麼個事情，再加上護士長那本身也不耐煩的態度，就讓他決定要好好的解決一下這個事情了。

下午沒事，杜衡待在辦公室看吳不畏發過來的論文，正看的皺眉的時候，突然就接到了醫務處的電話，讓他去門診處理事情。