第十六章 交鋒

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但不管怎麼樣，【神農果園】的銷售額還是有所增長的。

畢竟它有自己的客戶群體在。

【麗團外賣】平臺得到訂單和客戶資料，而【神農果園】也有所得，兩者算是皆大歡喜。

所以一開始的合作，彼此雙方還是很滿意的。

但是，【麗團外賣】負責他們公司的業務經理，可能是受到上面考核的壓力，在後來就開始搞一些小動作。

這小動作當然不是想搞死【神農果園】，畢竟雙方無冤無仇的，之前合作還很愉快的。

相反，【麗團外賣】的業務經理反而是想【神農果園】的銷售額增長地更多——嗯，線上的銷售額。

但是【神農果園】在2015年6月份的時候，藉助自家種植的特優品【糯米滋】荔枝的火爆，【神農果園】讓很多客戶註冊了會員，透過會員模式來營銷。

這畢竟是親生兒子，所以【神農果園】重心有一大部分就放在這會員上面，相應的，【神農果園】線上的銷售就有所影響。

【神農果園】在【麗團外賣】的銷售額降低了，負責【神農果園】的連鎖品牌業務經理就急了，不經過【神農果園】方面同意，就擅自在後臺，給【神農果園】所有的連鎖店鋪，開啟了【新客優惠】的活動。

這個新客不是指平臺新客，而是店鋪新客。

也就是說，以前沒有在【神農果園】線上店鋪購買過的客戶，來到他家店鋪下單，就屬於新客，會自動減免2元。

不是新客就沒有這種福利!

客觀上來說，這種活動就跟商超弄得促銷活動一樣，有一定的引流作用。

這個活動上線了幾天，【神農果園】的線上訂單就有所增加，不過增加的不多。

這事情要在三天之後，才被【神農果園】知曉。

因為【麗團外賣】是三天一對賬，三天之後，【麗團外賣】打回【神農果園】公司賬戶的款項，和【神農果園】公司財務算出來的賬目有出入。

出入不是很大，但問題卻很嚴重，於是一路調查，最後發現是這個【新客優惠】活動的原因。

【神農果園】公司的運營部經理立刻質詢【麗團外賣】的業務經理。

一開始該業務經理還死不認賬，說是公司統一開啟，後來運營部經理直接打電話問【麗團外賣】公司總部客服人員。

這些網際網路的公司，對外都是遵紀守法的好公司，客服回覆【神農果園】的運營部經理說公司不會統一幫商家開啟這個活動，而是由商家自願開啟。

說的十足十的好聽！

但實際上，這些網際網路公司，每個月都會給下面的員工制定各種kpi，也就是各種考核指標。

工作人員，尤其是一線的工作人員，就是內部行業俗稱的【bd經理】，為了完成公司的各種指標，都不得不使出渾身解數。

有時候，還會強制幫商家上活動。

【麗團外賣】公司也是睜一隻眼閉一隻眼。

反正目的達到了。

投訴意見很大的情況下，再把犯事的【bd經理】丟出去頂鍋就是了。

有趣的是，這家公司的宣傳口號就是，“但行好事，莫問前程”。

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這麼多年以來，這種套路屢試不爽。

畢竟外賣的市場已經培育出來，很多商家不得不仰人鼻息，很多時候心有怨氣，也不得不嚥下這口氣。

【神農果園】這件事情鬧到最後，也是這樣，平臺說會嚴懲犯事的【bd 經理】，關掉【新客優惠】活動，並且保證不會再發生這樣的事情。

在接下來的幾個月裡，【麗團外賣】方面果然是秋毫未犯，真的沒有出現這種強制上線活動的事情。

當然，風聲過後，【神農果園】的運營部經理發現自家果園在【麗團外賣】上面的排名似乎下降了。

找【麗團外賣】的業務經理，該業務經理說是由於平臺最近新上線的新店鋪太多了，影響到了排名，之後就會恢復。

新店有一段時間的排名保護期。

不過該業務經理的說辭也是搞笑了一點，搞得【神農果園】的運營部經理是三歲小孩一樣，什麼都不懂。

不過那時候【神農果園】的重心不在【麗團外賣】身上，於是改運營部經理也懶得理會。

倒是【神農果園】因為【糯米滋】荔枝的事情，搞得名聲遠揚。

就算沒有活動，就算貴，還是有不少的客戶，在【麗團外賣】上面下單。

【神農果園】在【麗團外賣】上面的銷售額是不減反增，倒是把後面的【bd經理】給看傻眼了，他把流量都給了同為水果連鎖企業的【千果園】、【佳果園】，但兩家的線上銷量加起來，硬是幹不過【神農果園】！

該【bd經理】也只能無可奈何。

畢竟【神農果園】是一有有獨家競爭力的水果店，跟外面一般的水果不同，品牌知名度也高，不像一般的小店受【麗團外賣】的擺佈。

時間到了2016年。

【麗團外賣】的市場實際佔有率是越來越高，越來越多的客戶是習慣了線上點單，相應的，【神農果園】的線上營業額也是越來越多，佔到了整個店鋪收入的百分之三十，一些靠近寫字樓的店鋪，佔比更高。

前段時間，【麗團外賣】連鎖品牌換負責人了。

上臺沒多久，他就上門拜訪【神農果園】。

一個佔據了【神農果園】百分之三十銷售額的渠道方，值得蘇世賢親自接見。

兩人先是進行了友好的交流，最後才是委婉地說出了來意：希望【神農果園】讓利，上線各種優惠活動，吸引更多的消費者下單，也拉昇【神農果園】的線上營業額，達成雙贏的局面。

蘇世賢沉吟一下，便道，雙贏一直是他們集團公司的追求，不過公司本小利薄，如果讓利的話，就是虧本買賣。

他覺得，消費者願意在【麗團外賣】上面下單購物，一定是【麗團外賣】上面有什麼東西滿足了他的需求。

有的是因為優惠，有的因為是便利，有的是因為良好的服務，而有的，則是因為產品。

【神農果園】一直以來，秉承著就是用最好的產品去服務消費者。

反過來，這一類的消費者，也因為相同的原因，所以才選擇【神農果園】。

這是一種雙方的選擇，而選擇【神農果園】的客戶，也越來越多了。

這一點從這幾個月來的線上銷售資料來看，就可以看出。

所以他覺得，他們公司現在要做的，是用更好，更穩定的產品去服務消費，而是單單用優惠。

用優惠吸引過來的客戶，終究也會因為優惠而選擇離開。

這不是他們公司要的消費者。