第一百七十四章 企業類即時通訊軟體

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“差異化服務永遠是網際網路公司實現盈利的重要模式之一。”周新最後總結道。

未來大量網際網路服務的付費會員機制底層邏輯正是差異化服務，最常見的應用是影片網站。

騰訊更是把這個玩出花來了，黃鑽、紅鑽、粉鑽等等，不同的鑽石貴族給予使用者不同的差異化服務，多達7種差異化服務。

Robin聽完後說：“我感覺搜尋引擎不太好做差異化服務。

因為搜尋引擎希望為使用者提供的搜尋結果是他想要的結果。透過搜尋引擎做差異化服務的話，很難讓使用者對此有感知。

我可以從技術上來說，給付費使用者提供的是更先進的演算法，是更強的算力，付費使用者從輸入搜尋內容到獲取結果文字只需要花1毫秒的時間，而非付費使用者需要花10毫秒。

這樣的差異化服務好像意義不大。”

Pony馬心想，還是騰訊好做差異化服務，QQ秀和企業QQ給了他們很大的啟發。

周新說：“是，所以搜尋引擎的盈利模式是廣告。

利用廣告分發系統可以很好的給使用者描述你們的廣告推送邏輯，使用者對此接受程度也很高。

搜尋引擎要想做差異化服務也不是不行，但是技術難度會很高。

在我理解裡，現在是第二代搜尋引擎，比上一代機械式的堆疊索引，第二代搜尋引擎技術可以從所有網站連結上去抓取文字，進行比對，然後再去進行排序。

我覺得下一代的搜尋引擎技術，應該是基於人工智慧。也就是說搜尋引擎可以回答問題。

比如我說我的預算和我的旅遊偏好，搜尋引擎能夠自動給我制定出方案。

從去哪個地方，到買哪一天的機票，再到訂哪個酒店，旅遊路線等等，搜尋引擎能夠給出一整套的解決方案。

第二代搜尋引擎要使用者自己把問題拆解成更細化的問題，然後一個一個給答案，我需要問搜尋引擎航空公司的購票系統地址，然後自己再去購票系統裡查詢航班情況。

總之第三代搜尋引擎應該是基於人工智慧技術的聚合回答。

如果百度能做到這個程度，那麼差異化服務完全可以把第三代的搜尋引擎收費。”

Robin聽得很起勁，但是越聽越心涼：“師弟，你說的這太難了，不是短期內能夠實現的技術。

不過我覺得這可以作為一個方向，我聽了之後對第三代搜尋引擎技術要怎麼做，有了一個大致的方向。”

周新說：“你可以把第三代搜尋引擎理解成私人助手，現在的搜尋引擎只是把結果做機械的整合，而私人助手可以給你綜合性的解決方案。”

Pony心想，qq完全可以做這個，相當於內嵌一個私人助手到qq的朋友欄下面。他又想到，現在qq也可以做搜尋引擎，放在好友列表裡，再把這個搜尋引擎置頂就完事了。

組織Pony和Robin一起湊了個飯局之後，周新第二天單獨找Pony聊，關於企業qq要如何推廣的問題。

和百度相比，他其實是深度參與到了企業qq的產品設計中，在設計過程和推廣過程都給了大量針對性建議。

和Robin聊完，周新不知道對方會做什麼決定，但是無論做什麼決定對他來說都不虧。

無非是長期利益、短期利益的區別。

周新為什麼執著於讓華國的網際網路早點出海，包括讓百度提前卡位谷歌，讓企業qq來阿美利肯推廣。

根本邏輯在於，未來華國的網際網路企業出海太慢，等到國際形勢惡化前後才開始大規模出海。

讓國外的網際網路公司們舒舒服服地享受了很長時間的先發優勢。國外網際網路領域幾乎就是格局一旦形成，就不會有後發的競爭者。

以電子商務領域為例，亞馬遜在佔據第一的市場份額後，就沒有再面臨過像樣的對手了，後面的網際網路創業者會下意識地避開電子商務領域。

而國內即便淘寶已經如日中天，佔據接近百分之八十的市場份額，京東、拼多多、抖音購物前仆後繼地朝著這個領域發起進攻。

這是華國和阿美利肯網際網路領域很大的一個差別。

拼多多、抖音、SHEIN、蝦皮這些網際網路公司的出海都非常成功，只是時間點上有些尷尬。

“Pony，你講講你對企業qq的看法，我從半年報上來看，企業qq在國內做到了五千萬的營收，超過二十家企業選擇引入企業QQ。

其中光是鵬城對外貿易總公司，他們在接入企業qq之後，對三百多家對外貿易的公司開放了企業qq的服務。

我覺得資料很亮眼，騰訊的團隊很有能力和生命力。”

Pony聊起公司和產品，和平時的他是截然不同的兩個人。

他直接進入主題：“Newman，和上市公司的財報一樣，他們會透過修飾數字，來規避問題。

企業qq也同樣如此，我們的隱憂是藏在半年報下面的。

我這段時間也在不斷地總結和覆盤，總結下來就是三個問題：

第一是，門檻太低，企業qq的門檻太低，導致很多有開發能力的公司，在使用企業qq之後，就打算自己做。

像粵省電信、浙省移動等等，三大運營商的省公司使用過企業QQ之後，都打算自己開發類似的產品。

這對我們造成了很大的壓力，同時網易和搜狐也要進軍這個市場。

目前華國把企業qq，叫做企業類即時通訊產品，這套產品的商業價值已經有所體現，我們無法避免和競爭對手們在這個領域的直接碰撞。”

阿里還沒有顧得過來，他們一直在忙對接NewPay，以及把NewPay的信用質押體系介紹給買家和賣家。

如果阿里反應過來，有超過兩萬家中小對外貿易企業資源的阿里，會是騰訊在企業即時通訊產品上最大的對手。

“以三大運營商為例，他們做出來之後，光是提供給自己內部員工使用，開發和運營成本就回來了。

他們自己開發和運營，然後提供給全國員工使用，這個成本肯定比從我們這裡買要來得便宜。

所以企業qq的先發優勢極其有限，我們需要面對大量公司的直接競爭。

甚至有不少廠商打算進入即時通訊領域，比如網易已經推出了網易泡泡，專注於普通使用者的即時通訊。”

“第二點在於，很難找到差異化的點，讓客戶選擇我們，而不是其他廠商。

功能上的壁壘太矮了，我們開發了什麼功能，競爭對手們知道了之後很容易就在自己的軟體上進行復制。

幾乎沒有任何壁壘，即便是我們花很多心思開發的已讀功能，被競爭對手們從零開發，花的時間也不會超過三個月。

我們一直在想，企業qq和其他企業即時通訊產品相比，獨一無二的優勢是什麼？

第三就是華國企業對資訊化的需求不高。絕大多數企業覺得沒有必要，他們甚至連郵箱都不用，有事打電話。

通訊錄就擺在辦公桌上，有事就翻一下通訊錄，一個電話就過去了。”

周新知道qq最大的壁壘是什麼：“你說的問題是很頂層的問題，它們都不夠具體。

去對這些不夠具體的問題尋找答案，你很難找到滿意的答案。

從第一點和第二點實際上是一個問題，那就是壁壘太低，其他企業照抄起來沒有難度。

那就要給企業qq尋找優勢，什麼是企業qq能做，而其他企業即時通訊軟體做不了的。

我們再對這個問題進行深度挖掘，面對網易泡泡的競爭，qq會感覺到壓力嗎？”

Pony：“不會。”

周新繼續說：“那面對企業類網易泡泡，企業qq會感覺到壓力？”

Pony：“是的。”

周新：“同樣的邏輯，qq有的功能，網易都能複製出來。為什麼qq不會感受到壓力？

歸根結底還是在於，qq的使用者關係鏈，涉及到的使用者天南地北，網易泡泡無法把qq的使用者關係鏈複製過去。

而企業類即時通訊產品，無非就是內部在使用，內部使用也就導致了關係鏈是被購買你們產品的企業所掌握。

他們想選哪一款產品就選哪一款產品，把企業內的關係鏈搬運到其他產品上，無非就是領導的一句話。

所以壁壘來源於複雜的關係鏈，越簡單的關係鏈就越難搬走。

企業qq要轉變打法。像你說過的案例，鵬城的對外貿易總公司，他們把幾百個中小企業都搬運到了企業qq上。

他們要想把企業qq換成其他產品的難度就非常大。

所以為了解決這個問題，企業qq的物件應該是傳統領域的供應鏈核心企業。

他們自身缺乏開發能力，只能藉助供應商的開發能力。而他們又涉及到上下游供應商。

企業qq幫助這些核心企業和他們上下游供應商實現資訊的實時互通。

相當於企業qq瞄準的目標不應該是單個的企業，而是圍繞核心企業，整個供應鏈這一串的企業。

當然要實現這個目標並不容易，所以企業qq需要尋找新的，可以為供應鏈核心企業賦能的功能點。

我有一個初步的思路，我們可以圍繞這個思路去展開。”

(本章完)