第一百零七章 錢萊的‘絕地求生’

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零食行業競爭排名焦灼。

頭部企業一個個的追加費用投入只為了打一個翻身仗，拿一個漂亮的排名。

畢竟，不管吳舟這邊店鋪總業績如何高，即便高過了他們三大家總計又如何。

只要單店業績排名能到第一。

那他們就可以宣揚自己得了第一名。

而且又不是不可能，希望還是有的。

而吳舟公司這邊實際上面對的不僅僅是正面的較量。

還有背後的。

那些職業差評師，職業打假人員，在雙十一這段時間越發瘋狂。

如果說開始的時候，一天百來個差評。

那後來，隨著劉斌一系列的舉措，再加上，後續吳舟加大了精準流量的推廣之後。

銷量和評價的突然迅猛攀升。

讓差評比例進一步降低，影響減小。

而後呢，這些人從一天一百來個差評，也跟著增長到了兩百多，乃至三百多個，不過到了三百多個左右，差評的增長速度就開始變慢。

這些人已經是錢萊所能維護的極限人數了。

不過他那些人，也就是平日裡，多次組織打架，彼此相熟的一些「老人」。

這種組織並沒有太強的約束力。

只是因為錢萊一直帶著他們賺錢，賺到甜頭之後，才會願意一直跟著錢萊。

之前，這種刷大量差評之後。

一般賣家都會主動的和他們溝通，給一筆賠償金，讓他們修改差評。

不過這次橋霏家售後，溝通是有，但比例很少，大多在知道他們是職業差評的那種之後，就完全不問不顧他們了。

搞得他們心態有點炸。

而且重點是，一般來說，負面評價到達一定數量之後，會被打上灰色標籤，這是非常影響產品轉化的。

轉化差了，銷量不就得跟著變差。

但結果呢，橋霏家銷量不見減少不說，還在屢創新高，甚至加速上漲。

眼看著效果沒達到，錢也沒賺到，他們也就退而求其次。

直接和橋霏家的售後溝通，說只要能退貨退款，這些差評，他們就修改。

「親，我們家的糕點都是短保產品，不支援七天無理由退貨的。」

大多數的產品保質期都在十五天內，他們這些職業打假人前後一折騰，大多都是在十天之後，才「認輸」。

而且還有不少人，東西都吃了七七八八了。

這會兒說是退貨退款，實際上，退的貨實際是多少，誤差肯定非常大。

而且，食品這種東西，只要退貨，包裝開啟過，都會被當做垃圾處理，成為直接貨損。

畢竟，要是萬一有人投毒了呢？

所以正常來說，食品只要不是質量問題，應該都不支援無理由退貨。

好在呢，食品行業的大多數消費者，退貨率比較低。

總的來說呢，這些職業打假人，就是希望橋霏家這邊，把貨損自己吞了，他們會很「講信用」地修改差評。

當時劉斌也有想過認了這批損失。

實際上，這也是絕大多數商家的選擇，畢竟和這些人扯皮所花費的時間精力太多了。

花費的那些人力成本可能還要高於那些貨值損失。

「吳總，這些職業打假人的訂單大多都是小額訂單，只有少數訂單金額破千。而且最近售後部的精力都被這些人牽住了.要不，我們就直接退了吧。花費那麼多時間精力在這個上面，有些不值當。」劉斌當時說這些的時候，心裡也有些不甘心。

但取捨之間，

繼續和這些人折騰下去，確實有些得不償失。

「你是在和一群沒有道德底線的人妥協，妥協一次之後後面還會有更多，而且這次的事情，大機率是有組織有計劃的，不會這麼輕易結束的。」

「當然，最重要的是，這種鑽空子的人，讓我很不爽」

「最後，售後部那邊，如果真的是忙不開，那就招人，如果是他們習慣了之前清閒的工作，突然忙碌起來之後，就不樂意了，那有這種抱怨的就該辭退的辭退，我們是民營企業，公司不養閒人。」

實際上，因為一直以來的產品高標準，不僅僅的原料這塊兒，後期的成品包裝的材質，技術，吳舟也是應用的行業最好的技術。

所以結果就是，橋霏家的訂單量雖然大，但售後非常少。

一直以來公司的售後部門的實際上是比較清閒的，偶爾還會被抽調一部分轉到前臺客服部門。

這次需要跟進的那些職業打假人，最多也不過百來人不到。

而公司的售後部門有118人，平均一個人跟進的人不到一個。

劉斌被糊弄也只是因為這段時間一直忙活著手頭上其他的事兒，沒時間實際檢視售後部的情況。

只是聽著一些售後部的人，找他抱怨，以為真的很忙。

實際上呢，「忙個屁。」

吳舟做了最終決定。

劉斌只能堅決執行，售後部還繼續抱怨的話，那就裁掉幾個人，重新招一些人。

吳舟公司的福利待遇，有大把的備選可以選擇。

最終結果就是。

一群人職業差評師，傻眼，以為橋霏家會妥協，但結果確實，剛到底。

那自己花的錢怎麼辦，東西好吃是好吃，但這一下子幾百上千的，也心疼啊，以前他們吃東西可都不用花錢的。

吃慣了白食，這突然要花錢肯定不樂意了。

後續的追加差評的話更加難聽。

又或者投訴到平臺，讓小二介入。

再或者部分人聯合起來，拿一些貨去做檢測，找瑕疵漏洞.

畢竟很多都是農產品加工。

部分含量總該有些誤差吧。

只不過他們不知道的是，吳舟這邊每個批次的貨，都會多次抽樣檢測。

為此，公司裡甚至有專門的部門，以及質檢人員和裝置。

所以，這一招無用，絕大多數批次，都是法律允許範圍內的，至少非常少量的偏差略超，但也不敢再大批次買一批.

所以最後部分人一氣之下，又買了幾百上千的東西。

收到貨當天，就申請退貨退款的時候，但是他們收到的是食品，寄回去是磚頭之類。

這種事兒，就是讓售後部門和倉儲部門聯合，把證據鏈找齊了。

出廠包裝影片，快遞稱重，退貨到倉時候拆包影片，還有快遞稱重，前後對比一下。

也就知道了這些人的噁心行為。

畢竟公司也算是阿里的ka賣家，之前去阿里開會啊，還有商家大會之類的，也加了不少阿里中高層的聯絡方式。

在證據鏈完整的情況下，小二那邊還是很配合的。

這些退款都被拒了。

給的理由的：退款產品和實際發貨不同。

錢萊這段時間也是頭疼。

開始的時候很順利，甚至都看到橋霏家業績下滑了。

他還找對接人邀功了一番。

不過橋霏家的東西比較貴，所以很多小夥伴買產品，金額不小，都是「自費」為主。

所以錢萊，就聯絡了對接人，前期效

果還不錯，那邊也很爽快的說，晚點就給報銷，預估能報銷貨款金額的70%。

至於剩下的30%，就得他們自己承擔了。

這個比例錢萊欣然接受。

原本錢萊是打算等錢到賬再說，不過確實是橋霏家東西有點貴。

有些人不太樂意了，後來，又有不少人接連在橋霏家碰壁，錢拿不回來，就開始在群裡鬧騰。

部分人開始嚷嚷著退群。

錢萊想著，以往這個中間人，錢給的都沒啥問題。

為了維護好自己這個團隊的團結，畢竟是自己好不容易建立的威信。

「大家先安靜一下，這段時間我一直在忙著籌錢。」

「你們的事兒，我都看在眼裡，都是幾百上千真金白銀出著，實際上我花得更多，我買了5000多的貨，然後全發去質檢了，又是6100，合計花了一萬一。」

「不過我說這些，不是訴苦，只是想說，我和大家一樣，都在努力。」

「我也沒想到橋霏家會這麼剛，連樣品費居然都不給退。」

「不過大家跟著我一起幹這麼長時間了，就是相信我，相信我的人品。這筆錢，最後我們肯定會在橋霏家手裡十倍百倍的要回來的。」

「大家跟***這麼多次了，應該也相信我的實力，我有這個信心。」

「所以，我決定，前期我先墊付你們50%的貨款。等事後，你們賠償拿到手之後，再把錢還給我。」

「我想大家都清楚，帶大家上車，正常是得給開車費的，我一直都沒和大家提過，甚至還給打擊墊付貨款，我已經做到我能做到的極限了。我不想在咱們群裡看到喪氣的話，愛乾乾，不幹的話，我也不勉強，江湖再見.「

「大傢俬聊我，將訂單實付截圖發我，我會一一和大家報銷。」

「錢哥仗義。」

「感謝錢哥。」

「錢哥，大氣敞亮。」

部分之前退群的，錢萊也大人不記小人過的，重新給加了進來，也給報銷了。

前前後後，1971個訂單，總計的訂單金額大概59萬多，錢萊拿出了29.5現金，一下子掏出這麼多，錢萊也有些肉疼。。

只能是感慨，下次的話，這種高客單的案子，還是得謹慎點的好。

實際上有這麼多訂單，主要就是因為後來，橋霏家店鋪訂單陡增得太猛，他們的差評數不得不跟著增長。

畢竟要不跟上的話，那差評的比例就更低了。

所以這一下子，花銷就大了.

開始時候，雖然花得多吧，大家沒什麼太大的心理壓力，因為按以往的經驗，大多數情況，廠家會賠償一筆不說，這些貨款，也都會退到他們手裡。

只是哪想到，這次，橋霏家的東西太「皮實」，硬是沒找到什麼漏洞可鑽。

不過還沒完.想到這裡，錢萊暗自鼓勁。

而且想到自己這一來二去，就算部分人不還給自己貨款，但比例應該也不高，最後估摸著賺個五十萬左右問題不大。

再加上品牌方給這個案子的報酬

越想錢萊越美

只不過隨著雙十一橋霏家的爆發，錢萊的訂單已經發過對接人多次，但錢依舊還沒到，再加上，橋霏家雙十一的業績爆發，他就有了不好的預感。

「哥，那個報銷的貨款錢大概什麼時候到啊。」錢萊最後不得不打電話問道。

「客戶那邊說效果完全沒看到，這個錢上報之後，他們領導卡住了。要求必須看到效果付款。」

「哥不能這樣啊，我們這邊光買橋霏家的那些東西就墊付了6

0多萬啊。要是不給我們報銷的話，我們虧太多了。」

「錢萊，我把你的難處也和他們說了，不過他那邊也有難處，這次雙十一橋霏家的業績，你應該也有渠道看得到。」

「這樣的業績，和當初你承諾的可不相符。」

「如果知道結果是現在這樣，你覺得當初他們還會找你嘛。當時可是約定好的，按效果結賬。如果只看現在這效果，那5的定金你都得退回來。」

「哥，我這邊已經在盡最大的力的，就這麼幾天給了幾千條差評，而且我們還質檢」

「好了，好了，錢萊，你說這些沒用，咱們一直以來都是按效果付尾款的，如果效果好的話，這筆貨款全報了都不是不行，但沒效果的話，沒準到時候他們還得找你要定金」

錢萊結束通話電話之後，失魂落魄，雙眼無神的看著手機，開啟自己的銀行簡訊，看了眼自己銀行簡訊顯示的剩餘金額，他只剩5萬塊錢.

如果這次輸了，那他的存款

走進洗手間，用冷水撲在自己臉上，強行打起精神。

他還有招。