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這個說法讓李樂海和江武都思索了起來,的確如此,港島李家所聘請的管家和傭人,無疑可以讓李家人享受到便捷的極致,堪稱頂級的服務。
這樣的服務,如果不考慮成本的話,肯定是每一名客戶都希望可以擁有的。
以前的超商根本就沒有朝這方面考慮過,超商嘛,本身就是一個大型綜合性購物市場,只需要管商品的齊全豐富,至於管理方面,以採買高效,顧客在超商內體驗到方便快捷和舒適就已經到頂了。
而現在周至卻說那只是超市的極致,卻不是服務的極致,將空間一下子就拔高一大截。
現在的問題,就是用什麼方法,去填充中間那一大截。
“電視電話購物,送貨上門。”李樂海根據自己的已知經驗,提出瞭解決辦法。
“將超市開進社群,接收群眾電話,提供大宗商品送貨上門服務。”江武則是根據自己的經驗,也提出瞭解決辦法。
“其實商品採購要讓客戶體驗到舒適,除了商品的品質以外,選擇方式方便快捷是其一,便利到手是其二。”
“說到底,就是解決客戶的時間成本。最好的辦法就是人在家中坐,貨在眼前選,物從天上來。”
江武和李樂海頓時眼前一亮,兩人都是超級大忙人,對於“時間成本”這四個字來說,印象十分深刻。
周至笑道:“其實李家就是這樣做的,只不過是透過自己的家庭僱員來解決這個問題。”
“而作為家庭式採買,其實超市可以做的事情還很多。”
“不過電視電話營銷貴重物品可以,或者說利潤過高的商品可以,但是作為家庭普通採購的話,在電視主播的引導下下單的方式,時間成本太高了。”
“所以我覺得,武哥和二哥所說的兩條路,其實都可以走。”周至倒是沒有明說誰高誰低:“關鍵是作為超商方面,除了做好自身管理,保證商品質量,提升服務品質之外,應該將解決客戶在採購中付出的時間成本為關鍵。”
“其實說到底,超級市場的誕生,本身就是為了節約客戶和經營者的成本而生的事物,我們不能在發展它的時候,漸漸將初衷給忘了。”
“現在的世界,已經進入了資訊時代,網際網路時代,我相信再發展一段時間,等到採買平臺、物流運輸、支付渠道三個分支都實現全流程資訊化後,人們的生活方式必將發生天翻地覆的轉變。”
“網上……網路超市?”李樂海試探著問道。
“算是吧,前提是這家網路超市要擁有大量豐富的商品供應,及時更新的內容頁面,及時高效的物流運輸,便捷迅速的結算渠道,還有最最關鍵的一點——那就是數量龐大的客戶群體。”
“我們可以將這個算作終極目標,也就是超市完成終極進化後的模樣,來為之設計出進化的道路。”
“思路明確了,事情就好做了是吧?”李樂海拍了拍周至的肩膀:“你這一套有點東西,我得好好消化消化。”
“物流運輸方面,我錦裡集團有自己的運輸團隊,平臺離搬上網路還差著十萬八千里,但是我們錦裡集團在全市那麼多的備用地塊,完全可以先設立一個現實中的超商網路。”
“資訊化的工作也不能停,現在和恆超商的POS系統就算是很給力了,在前期沒有電子網路之前,可以透過車輛攜帶UPS和伺服器,上門採集資訊資料,透過夜間批次進行賬務處理和庫存管理。”
“利用這些投入,也能夠解決開設小超商帶來的網格化問題。”周至及時強調。
“這就是將陣地向前推進了幾百米。”李樂海笑道:“用江武的話說就是這樣吧?”
“老弟你這比方也不對。”江武笑道:“是我們和人民緊密聯絡在了一起。咱們的立場先要正確。”
“哈哈哈的確如此。”李樂海點頭:“那要不,我們試試水?”
“我覺得可以現在蜀都人口較多,群眾呼聲較大的大型社群先搞起來。”關大斌說道:“物流方面,和恆與錦裡集團的合作之前比較成熟,現在我們再把合作推進一下就可以了。”
“系統有和恆現成的可以複製。”江武說道:“場地、人員、安保和資料運送,錦裡集團可以提供。”
“不錯。”李樂海也鬆了一口氣:“這個專案既可以算作我們雙方在新型超商上的合作嘗試,也可以算作我們與地方企業的交往成果,有這個專案打底,我也可以和你們省政府那邊交差了。”
“他們的誠意與熱情,很難讓人拒絕啊……”
“實話實說,他們也給了我們錦裡集團一些壓力。”江武笑道:“不過他們也答應了,在很多方面,包括貸款,都能夠給我們提供一些支援。”
“要是不嫌棄的話,安盛基金可以也可以入股投資的。”周至說道,他對這個專案非常看好。
“那咱們這超市該叫什麼名字啊?”江武說道:“要好聽又響亮,讓老百姓都記得住。”
“肘子,你專業的時間到了。”李樂海看著周至笑道。
“這還不簡單,就叫紅星超市怎麼樣?”周至說道:“我們這樣的方式,也蠻像星星之火嘛。”
“好!這名字好!”江武一下子就愛上了這個名字:“我喜歡!”
接下來大家開始討論這事兒該如何做,最終大家一致決定成立新型的連鎖超商——紅星超市,由錦裡集團出資百分之五十一,和恆超商出資百分之三十四,剩下百分之十五留給雙方的關連戰略伙伴——安盛基金。
當然這個這是大體的商議結果,具體事務肯定不止這些,比如這裡頭有錦裡集團提供的場地作價多少,又比如和恆超商的POS系統裡使用的CODE128條碼,還有蜀大的智慧財產權,紅星超市要用肯定也要獲得授權等等,是一個相當複雜的商務案。
不過周至就是出主意的外加參股的,任務已經完成了,於是又前往下一趴。
“你們聊什麼呢?”胡處長和張元福正在欣賞周至的盤子展示牆,見到周至過來:“看著又像是有合作意向了?”
“胡哥這都看得出來?”周至就覺得很神奇。
“咱們內地能夠拉來一筆投資可不容易。”胡處長笑道:“江武身上啊,指定揹著任務呢。”
“那現在任務應該已經完成了。”周至笑道:“幾方準備開個連鎖超商。”(本章完)
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