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蘇寧安坐在收銀臺後面。
他看著電腦,以前最喜歡看的那些傻鳥爛梗影片此時卻像是喧鬧的爛劇,讓他接受不能。
怎麼回事?
在他心裡,有一件事,一件非常緊迫的事情,貌似涉及生命攸關,然而,他忘了,無論怎麼想也想不起來。
究竟是什麼事情呢?
想起來啊!
蘇寧安忍不住錘了自己腦袋一下。
不一會,桌面上擺著的手機傳來了聲音,看了看來電顯示,是100開頭的號碼。
突然間,蘇寧安恍然大悟。
原來,前段時間他要攜號轉網,透過簡訊向挪動公司提出了申請,不曾想,簡訊回覆他不能攜號轉網,因為他在挪動公司有幾個業務,時間未到,所以不能轉網。
於是,他選擇了給100打人工電話。
現在,電話接通了。
冥冥中,他覺得這個事情非常重要,如果不能攜號轉網,貌似有什麼危險會降臨,死無葬身之地的那種危險,雖然,工信部明文規定,三大公司的使用者可以自由攜號轉網,不得干涉。
但是,不知道為什麼,他總覺得事情會很不順利。
蘇寧安深吸了一口氣,拿起了電話,道了聲你好。
耳邊是標準的普通話聲音,電話那邊的話務員態度很好,說話聲音很溫柔,讓人的心很容易就平靜了下來。
“為什麼要轉網呢?是對挪動公司有什麼意見麼?”
“我查了一下,你是我公司十幾年的老使用者了,如果有什麼意見,請告訴我們……”
為什麼?
是啊!
為什麼呢?
“我有兩個號,其中一個是電芯,開通了寬頻的……”
說到這裡,蘇寧安卡了殼,有些支支吾吾,做不到理直氣壯,就像一個出去偷腥卻被老婆抓了現場的爛人。
其實,原因很簡單。
現在他兩個號,一個月分別交七十幾塊錢的話費,電芯的那個卻沒怎麼用,只是,門面的寬頻是電芯的,因為某種特殊的原因,這個寬頻只能用電芯。
如果,能夠攜號轉網,只交一份的錢,那就比較節約了。
因為寬頻的特殊原因,只能從挪動公司攜號轉網去電芯公司。
蘇寧安結結巴巴地解釋了一遍。
他不知道自己為什麼要解釋,自己明明只是想取消那幾個影響到轉號的套餐,為什麼要像是一個在老婆面前解釋自己並沒有出軌的男人,說是一切都是誤會。
“嗯嗯,麻煩給我取消那個家庭短號,惠民特約,5G優享包什麼的……”
蘇寧安有點低聲下氣地說道。
“好的,我們已經收到了你的反饋,進入了流程,請耐心等待。”
放下電話,蘇寧安吐出一口長氣。
沒問題了!
他這樣告訴自己!
時光匆匆,歲月如梭,眨眼間,時間來到九月。
蘇寧安坐在收銀臺前,心情很糟糕,莫名地覺得煩躁,總覺得有什麼事情涉及生死攸關。
然而,他卻忘了!
想起來啊!
一定要想起來啊!
蘇寧安猛地站起身,差點把桌面的手機掃落。
瞧見手機之後,他恍然大悟,原來攜號轉網那件事還沒辦好,不知道走到了哪一個程度。
蘇寧安按照提示給100這個號碼發了個攜號轉網的簡訊。
很快,簡訊有了回應,不允許攜號轉網,發了一個Y過去,給出了三個理由,有三個業務還在影響到攜號轉網,哪三個業務呢?家庭號,惠民業務,5G優享包……
什麼鬼?
不是說給我取消了嗎。
蘇寧安立刻撥打100開頭的號碼,轉入人工……
哦,人工不行,線路繁忙。
那等一會再撥。
半個小時後,蘇寧安繼續撥打。
仍然不成。
人工熱線那個功能似乎對這個號碼採取了某種措施,總之,蘇寧安沒法撥通那個號碼。
怎麼辦?
蘇寧安一籌莫展。
過了一會,突然有了一個念頭。
投訴!
我還可以投訴!
我要投訴,必須投訴!
怒火直衝心頭,蘇寧安進入挪動公司APP選擇了投訴,套餐業務無法取消這一項。
“先生,請問有什麼可以幫助你的?”
“為什麼我要取消套餐業務,沒辦法取消呢?上次人工電話明明給我取消的,為什麼沒有呢?”
“現在,連電話都無法撥通了,是不是遮蔽了這個號碼?”
蘇寧安生氣得差點大喊大叫。
“先生,請稍等一下,我們這邊不存在遮蔽號碼,你有什麼投訴,請告訴我,我這就給你建檔,形成反饋,接下來走流程……”
哪怕蘇寧安這邊如此暴躁,電話那頭的接線員依舊聲音溫柔。
就像是第一次接蘇寧安電話的接線員一樣,聲音都一模一樣。
是一模一樣吧?
“那幾個業務,一定要幫我取消喲……”
說了一大通話,蘇寧安感覺自己像是在乞討。
“先生,好的,請放心!”
電話放下,耳邊傳來忙音。
過了一天,有電話進來。
“親愛的使用者,您好,我是挪動公司工作人員,請問,你對挪動公司有什麼意見,想要攜號轉網,如果有什麼意見請告訴我們,我們務必改善,讓你賓至如歸……”
蘇寧安無語了。
他支支吾吾又解釋了一通。
“好的,您的意見我們已經形成流程處理,請耐心等待……”
過了兩天,蘇寧安按捺不住,再次投訴。
“親愛的客戶,您的投訴我們已經建檔,請耐心等待……”
又等待了一陣,有人打來電話。
“先生,家庭短號我們已經幫你取消,惠民優惠因為合同未到期,可以等到到期之後再取消,如果提前取消有違約金,每個月一元,你需要交付十九個月的錢……”
“交,我交!”
丟錢免災!
看來,這一次能成功了。
蘇寧安感覺心中的重負消散,那種迫在眉睫的危險在遠離,他忍不住撥出一口長氣。
事情解決了就好。
如此,就無需向工信部投訴了!
過了一陣,他繼續發出攜號轉網的簡訊。
很快,系統有了回饋。
“親愛的客戶,你有個業務5G優享包在26年7月1號才能到期,在這期間,影響到你的攜號轉網……”
蘇寧安往後一倒,靠著電腦椅
他大口大口地喘著粗氣。
舉起手,朝著某個未知的存在豎起中指!
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