481.啟航

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“謝邀，人在京城，剛下飛機，來的雖然很是突然，但兄弟們看起來都比較歡迎我哈，這次的雙週例會，就由我來主持。”

抖樂京城總部內，顧允笑眯眯地站在會議室中央，拿著話筒說道。

短影片公司的員工平均年齡是令人出乎意外的小，再加上一個年紀輕輕的老闆，公司氣氛和江城截然不同，大家完全沒有那種等級森嚴的感覺，其樂融融地和顧允打著招呼。

“那就說說吧，從誰先開始？”

顧允話音剛落，抖樂產品部門的負責人塗偉城就舉起了手，率先發言。

“以最近一段時間的現狀來看，收到越來越多的使用者反饋，未成年人對抖樂過度痴迷。”

塗偉城開啟自己面前的話筒，在大螢幕上投影了一段面對面採訪的影片。

一提到抖樂，採訪使用者老李就忍不住嘆氣。

他家孩子七歲，剛上一年級就迷上了抖樂。

讓他放下手機來吃飯，得到的回覆總是，“等一下，馬上就來”，接著就一直磨蹭，遇到好笑的，就“咯咯咯”傻笑。

放學回家刷，晚上睡前刷，吃飯的時候也刷，“如果刷牙有這麼自覺就好了”，他在影片中說。

這的確是當下部分家長面臨的問題。

沉迷短影片，如何自拔？

“我一直在憂心這件事”，老李告訴抖樂的使用者採訪團隊，就在這個暑假，孩子可以抱著手機從早刷到晚。

他不想做強勢的家長，直接沒收手機。

委婉的方法嘗試過幾次，比如在孩子玩的時候旁敲側擊提醒時間，或是以退為進，告訴她自己是小大人了，要學會自我管理，但效果都不理想。

影片中家長們最擔心的，是孩子還沒有完全具備獨立思考的能力，並且正處於愛模彷的成長時期，容易被短影片上的不良資訊影響。

“我表弟今年13歲，上初二，每天看影片裡各種豪車洋房、小姐姐、旅行博主，現在已經天天叫嚷著自己以後要創業了。”

影片中央，另外一位使用者感嘆。

根據使用者們反映，自家孩子沉迷抖樂，有的模彷短影片裡的誇張動作，有的對著影片濃妝豔抹扭來扭去，有的加了數十個廣告群、兼職群等。

每天樂此不疲地跟各種人互動，甚至還做起了“生意”，倒賣小玩具。

還有家長髮現，孩子被抖樂上的朋友誘導下載了某聊天app探花，並給陌生人轉賬。

影片結尾，是一個資料統計圖表。

在抖樂後臺的投訴上，搜尋關鍵詞“未成年”，出現822條結果，內容大多與未成年誤充抖幣、打賞主播有關，數額最高的達十幾萬元。

“顧總，這個問題我之前提過幾次了，但是在資料瘋狂增長下，大家都覺得算不上是什麼事情。”

塗偉城說完，會議室裡的高管們有人開始撇嘴了。

立場不同，看待問題的角度自然也不同。

即使在同一家公司，產品和市場，產品和運營之間的思維差的非常遠，甚至無法彼此理解。

產品可能會考慮軟體本身對使用者產生的影響，運營和市場更多看的是資料增長，這種細節，難道每個產品不都有嗎？

玩遊戲，看動漫，讀沉迷的小孩子還少嗎？

抖樂這才剛剛踏上擴張版圖，真的有必要花時間和精力去解決這些小事嗎？

按照慣例，雙週例會上的議題，沒有老闆一言堂的情況下，首先會經過大家討論，再分別發言，最後投票出解決方案。

在之前的雙週例會上，塗偉城已經反映過這個問題，但在場的大多數人，都覺得他是小題大做。

這次顧允親自參加例會，塗偉城也不剋制了，當著大老闆的面，再次想要拿出一個解決方案。

“資訊沉迷對成人都是一個非常大的負擔，更不要說未成年人。”

迎著顧允的目光，塗偉城對顧允解釋道，“顧總，短影片需要經常給予大腦興奮刺激的點，來保證內容有人觀看，有傳播效應。我們的大腦在看到這些刺激點後的反應，不是休息，而是一種加強的工作狀態。”

他繼續介紹道，這帶來的後果是，當一個人真正進入到休息狀態時，大腦會出現一種認知錯亂，讓人難以在“學習”或“工作”這種無法短時間內獲取大量刺激點的事物上，投入更多的精力，導致在學習或工作時，很容易感到焦慮、心煩、甚至走神。

“這對未成年人來說，是一定會產生不良影響的。”

“那其他軟體或者遊戲不也一樣嗎？”

身旁的同事心中有點不忿，大聲說道。

在他眼中，雙週例會就好像打仗，首先要解決的是前線兵馬將士的進攻問題，這麼早研究俘虜的安置幹嘛？

顧允聽了大家的吵吵鬧鬧，做了一個掌心向下的手勢，示意大家停止發言。

“這個事確實挺重要的，這樣吧，技術部門回頭上線一套青少年防沉迷系統，就以抖樂作為試點，多放一個介面進去。”

技術部門的負責人點了點頭，連忙在筆記本上記錄下顧允的想法。

防沉迷系統是指，開啟app時會彈出提醒，提示可在未登入情況下選擇設定“青少年模式”。

在該模式下，使用者每天只能使用不超40分鐘，且晚22點至次日早6點不能使用。

同時，在產品設定方面，對科普類和傳統文化類內容加權推薦，介面簡潔。

主頁只留下了點贊功能，底部介面的“朋友”一欄替換為“發現”，發現頁上根據“人文歷史”、“動物世界”、“太空漫遊”等進行了分類。

對於未成年人而言，訊息、訂閱等社交相關功能都無法使用。

其實有的時候，公司還是需要一個略顯霸道的領頭羊的。

如果沒有顧允的果斷拍板，這個問題大機率會在兩個部門之間慢慢協調，基本可以宣佈告吹。

直到有一天國家下大力度整治約談，就青少年沉迷問題強制推出整改措施，到了那個時候反倒是影響了品牌形象。

既然反正都要整改，不如就以抖樂為試點先行一步，說不定還會被樹立成良心企業和標杆。

“顧總，我們運營團隊的工作進度如下，請看大螢幕。”

運營負責人戴雅君開啟了自己的ppt，從抖樂關鍵崗位調整開始，每一個關鍵指標都得到了助推。

依賴運營來實現增長，是國內網際網路產品的典型特徵之一。

在西方的科技公司裡，獲取使用者的任務通常屬於市場營銷、銷售或發展團隊，他們傾向於透過高度可擴充套件的資料和技術方法，系統地實現使用者增長。

抖樂的運營團隊同樣如此，他們通常整天都很活躍，維護與外部利益相關者的關係，包括使用者、創作者和推廣合作伙伴。

ppt簡潔明瞭，顧允一眼就看出，這幾個月抖樂的日活幾乎每一天都在高強度增長。

這高速增長背後，運營負責人戴雅君靈機一動的好主意出了不少力：藝術院校的大學生。

在她的指揮下，抖樂團隊深入全國各地的藝術院校，尋找長相好看的學生作為其使用者。

團隊總共說服了數百名這樣的學生入駐平臺，並承諾幫助他們在網上走紅。

事實證明，這個辦法非常有效。

大量使用者的湧入，幫助平臺建立了原創內容庫，併為抖樂爆火確立了炫酷時尚的基調。

因為團隊裡面的年輕人佔大多數，深諳年輕人十分在意自己在網上的個人形象，抖樂成立了一個專門的程式團隊，打造一流的美顏濾鏡和特效。

這降低了內容創作的門檻，讓使用者有信心不化妝也可以拍攝影片。

2013年中，一首名為“mimimi”的歌在抖樂走紅。

不可否認，這首來自俄羅斯的歌曲悅耳易記，活力四射，也很有感染力。

然而，正是與這首歌搭配的，沉傾城自編自演的一套新穎舞蹈動作，使這首歌成為一個火爆的影片背景樂，並戲劇性地放大了它的成功。

年初以來，這些舉措帶來的結果就是，抖樂登上了應用商店下載排行榜的首位。

各種報道和資料中顯示，從春節到學生進入暑假，抖樂的日活使用者輕鬆上漲千萬數量級，其中一些抖樂紅人的粉絲數翻了四倍。

憑藉龐大的使用者群，抖樂正式開始吸引數字營銷人員的注意。

在一些品牌眼中，此刻的抖樂、微信和微博都是品牌“必爭”的社交媒體平臺。

網際網路營銷圈俗稱的“兩大巨頭”，已經悄然變成了“三大巨頭”。

“經過我們的總結，回顧抖樂的成功，可以發現有5方面的原因。”

抖樂團隊會議和大多數無效冗長的會議截然不同，主打的就是一個高效迭代，解決問題，讓團隊總結規律加以進步。

這套打法早在顧允第一次創業的時候，就應用在管理當中，無往不利。

戴雅君作為運營團隊的負責人，自然要總結出行之有效的規律，推廣到其他中臺去。

“我認為，一是基礎設施。

首先，我們需要承認的是，不管抖樂做了什麼或沒有做什麼，僅僅因為踩到了4g元年的契機開始創業，抖樂就擁有了更有利的成功條件。

到2013年，快速、廉價、穩定、無處不在的4g網路已經在國內廣泛普及。

像抖樂這樣以影片為主的移動應用，只有在適合的網路基礎設施廣泛到位後，才能獲得主流使用者的接受。

此外，其他支援技術也已經誕生，可以極大地增強影片觀看體驗。

主要是四個因素，即高畫質、音樂、特效濾鏡和個性化推薦。

二是來自母艦的支援。

既能獨立於母公司，又能接觸到母公司的專業技術、資金和基礎設施系統，獲得巨大的好處，這是大多數初創企業夢寐以求的好條件。

三是推薦演算法。

以前，y團隊誤以為他們的應用首先是一個社交網路，因此浪費了大量的時間和精力。

有了抖樂，樂園公司原本的技術堆疊和配套產品，與內容平臺的真正價值，可以說是互相吻合的。

在基於內容的社群中，內容比人更重要。

樂園集團高手如雲，有著非常強大的演算法系統，甚至可以識別不知名的賬號釋出的高質量影片，並將其分發給廣泛的觀眾。

抖樂及後來的tiktok都具有一個很大的吸引力，那就是他們讓普通人也有機會成名。

四是定位。

抖樂制定了一個深思熟慮的系統性戰略，將平臺的內容擴充套件到，各種中尾和長尾的內容細分市場。

旅遊、美食、時尚、運動、遊戲、寵物，每一大類都有豐富多樣的內容，滿足了所有人的口味。

從簽約吸引年輕人的時尚名人，到迅速加快內容多樣性，打造更貼近大眾市場的平臺，他們採取了很多推廣活動。

抖樂最初的口號是“讓崇拜從這裡開始——專注新生代的音樂短影片社群”。

年初之後，宣傳語變得更簡單，也更中性，即“記錄美好生活”。

最後是商業模式。

營銷人員很快發現，用原始且不太精緻的方式拍攝廣告，很容易被誤認為是普通使用者原創的影片，從而騙過人們。

否則他們會立即跳過，任何他們認為是廣告的內容。

在抖樂上賺錢越容易，人們就會付出越多的努力去創造高質量的內容、建立活躍的社群。

一旦某個賬號獲得了一定數量的粉絲，創作者就可以在自己的影片中新增電子商務連結，讓觀看者去購買商品，這帶來了巨大的機會。

下半年，我們打算正式啟動抖樂電商，讓創作者能在分享生活中得到正反饋。”

與產品部門提出的問題不同，每次運營做出工作總結，總能給人眼前一亮之感。

他們不僅僅乾的漂亮，說的也同樣漂亮。

就連見慣了大風大浪的顧允聽完彙報，也跟著激動起來。

未來的抖樂會是什麼樣子，恐怕在座的各位精英，沒有一個人比他更加了解。

設立購物介面，打通抖樂直播電商，無疑是這艘鉅艦正式啟航的第一步。