第一百五十八章 來招狠的，把對方軟體直接下架

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“喲！阿豪啊，今天咋穿著袋鼠外賣的工裝服？你換新工作了？”

大排檔的老闆肥波，打量一眼對方，笑嘻嘻問道。

說話同時，手裡還在忙著顛勺炒菜，絲毫不敢耽擱，自打多了兩家外賣平臺，生意愈發火爆。

“袋鼠福利更好，不跑當我白痴啊。”

阿豪撇撇嘴道。

他拿出手機，在桌上找了一圈，沒發現自己的訂單，於是沒好氣道：“波哥，出單速度下降不少，是不是晚上太賣力，白天沒體力啦？”

“催你妹呀，勞資一天炒幾百單，鐵打的漢子也抗不住哇。”

肥波笑著罵道。

“你說我要不要把莓團給關掉？單子少不說，還一堆投訴，要麼超時，要麼態度惡劣，賺幾個辛苦錢都不夠賠的。”

想到這裡，肥波徵求阿豪的意見。

畢竟對方在莓團和袋鼠都做過，知曉內部情況，可以幫他做出正確判斷。

“反正最近，莓團的騎手，很多人都離職去了袋鼠，其他情況我不方便說，你自己悟。”

阿豪意味深長道。

儘管莓團上調了10%的單價費用，但這種行為在他看來，等同於施捨。

“就這麼點錢，也想讓我回去賣命，開什麼玩笑？”

阿豪留在袋鼠的想法更加堅定。

“咱倆這關係，誰跟誰啊？我兜裡有包華子，你看是不是上次落在我店裡的。”

肥波抖了抖大腿，示意阿豪過來拿。

“早說嘛，我說上次買了一包好煙，還沒抽就不見了，原來是掉在波哥這。”

阿豪聞言，眼前一亮，笑眯眯地從肥波口袋裡，摸出一包沒拆封的華子，順勢揣進兜。

“快跟我說說，莓團的後臺要不要關掉？”

肥波看他收下香菸，依舊一副事不關已的嘴臉，氣沖沖追問道。

“實話告訴你，我工作的站點，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站點情況大同小異。

剛來的新人，路線都不熟悉，你能指望他們及時送達？開得越久，售後率越高。”

阿豪笑笑，不緊不慢說道。

“行行行，那就聽你的，先關幾天，情況好轉以後，你再告訴我。

午飯吃了沒？波哥給你炒碗帶勁的米線？”

肥波“風騷”地顛鍋，扭頭問道。

“波哥請客，哪敢不給面子，我倒是要看看，這米線怎麼個帶勁法？”

阿豪點點頭，抽幾分鐘幹碗炒米線，時間綽綽有餘。

……

袋鼠一招祭出，就令莓團手忙腳亂起來。

隨著時間推移，大量商戶漸漸發現，莓團配送速度慢、路線規劃不合理、售後還特麼賊多，為了避免麻煩，紛紛選擇關店。

面對越來越大的壓力，莓團開始加大營銷策略，積極開展各種優惠活動，想吸引更多的使用者和商戶留下。

然而事與願違，鉅額投放成本和營銷費用換來的新使用者，次月留存不足3%，氣得汪鑫當場開掉一名外投部總監。

“客服很懶，你造嗎？”

“什麼垃圾平臺，有問題不處理問題，推三阻四，還收高額包裝費。”

“騎手電話不打、簡訊不發，把外賣丟門口，一個個態度老牛逼啦。”

“騎手送貨慢，與顯示送達時間不符，動輒提前點送達，過分！”

“……”

各大APP應用軟體上，莓團外賣的評分瘋狂下滑，前十頁均是清一色一星差評。

看得老汪頭皮發麻，他清楚，正常使用者就算有售後問題，也會首先聯絡客服去解決。

從客服的訪客數量看，壓根就沒這麼多投訴。

背後，必然有人在搞詭！

“老闆，對方找了水軍，手段太卑劣了，我先組織一波人把評分拉上來，然後讓運營部出個好評送無門檻優惠券的活動……”

王輝汶是經歷過“千團大戰”的老將，遇到這種情況，很快想出對應的解決方案。

“嗯，儘快處理掉。”

汪鑫無奈點點頭，爽快答應下來。

“讓技術部抓緊時間，把智慧派單系統開發出來，否則在下半場的競爭中，我們將會極其被動。”

汪鑫補充道。

“好，我記下了。”

王輝汶回道，轉身去執行。

……

袋鼠的反擊仍在繼續，裴毅在使用者端和商家端均加大了扶持力度。

使用者端角度：

第一、提供優惠券和促銷活動：新使用者享受首單免費或者15元立減優惠，老使用者則有神券專場活動；

第二、全員參與的限時限量免單玩法：每天隨機抽取三座城市，在固定時間節點，前一萬名下單使用者返還全部下單金額；

第三、推出使用者會員制度，提高使用者忠誠度；

第四、加強品牌建設，在電視臺、影片網站、入口網站上投放多形式廣告。

商家端角度：

第一、針對新商家提供免費試用期，吸引新商家入駐；

第二、精細化運營，分配專業的運營協管人員，幫助商家在平臺提高成長速度；

第三、商戶等級制度：透過累計訂單量、銷售額等方式，降低服務費，提升店鋪展示流量，增加商家在平臺的沉默成本；

第四、提供差異化服務，例如定製化的推廣計劃、資料分析報告等，提高商家對袋鼠的信賴度。

雙管齊下，兩套組合拳下來，一時間袋鼠的訂單量、客單價、復購率飛漲，日均訂單上浮30%以上。

莓團、千度頓時束手無策，被幹得節節敗退！

使用者、商戶資源都在飛速流失中，千辛萬苦搶到手的市場份額，只能眼睜睜看著越來越少，而又無能無力。

袋鼠的玩法，他們並不敢效仿！

一旦跟進，就意味著每年憑空減少十幾億的毛利收入，並且，這個數字還會日益增加，直到把公司徹底拖垮。

……

“雷總，有個事情幫我執行下去，把莓團外賣的軟體從大米應用商場裡下掉。”

陳河宇給雷布斯打去電話，吩咐道。

玩陰的，他也不差！

“是，陳總。”

雷駿沒有猶豫，立即答應下來。

大老闆的話，他除了唯命是從，還有其他選擇嗎？

“要不要加個限制，讓大米使用者不能安裝莓團外賣App？”

雷駿想了想，給出一個更狠的方案。

“技術上可以實現嗎？”

陳河宇訕笑，沒有拒絕，興致勃勃問道。

老雷啊，你比我做得還要絕，不愧是從野蠻混戰時代，走出的頂尖人物。

“沒有任何難度。”

雷布斯自信滿滿道。

“按你說得來，就說對方軟體存在安全隱患，而且有刷好評的惡意行為。”

陳河宇輕飄飄道，不忘給對方扣上一頂帽子。

第二天。

莓團外賣事業部。

資料部老大，剛坐下開啟電腦，掃了一眼當日核心資料，瞬間發現訂單量竟然在極速下落。

他立馬從渠道來源、裝置型別、手機品牌等多角度分析，不斷調取資料對比，很快找到主要原因。

今天大米手機的使用者日活猛然下降80%，新增使用者數為0。

他眉頭緊皺，把這一情況反應給市場部，讓對方調查。

“喂，我是莓團的老邵啊，你們大米手機有BUG，不能安裝莓團外賣App是怎麼回事？

對的，能幫忙查一下原因嗎？”

市場部總監老邵接到通知，拿來一部測試機，果然大米的手機裝置出了毛病，不僅在應用商城搜不到自家軟體，連已經安裝的莓團外賣App，都無法開啟。

他第一反應，覺得是對方系統存在漏洞，所以找到一位熟人反饋。

“邵哥啊，據說是總公司下的決定，說貴司的軟體有風險提醒，因此被連夜下架處理。

具體情況我也不清楚，要不，你再問問其他人？”

對面含糊其辭的口氣，讓老邵明白，這件事不簡單。

他考慮片刻，把收集到的資料檔案、資料資訊放在附件內，給大老闆發了一封緊急郵件。

當汪鑫獲悉後，一臉錯愕，沒有多想，直接撥通了雷布斯的手機號碼。

“雷總，我們之間是不是有什麼誤會？為什麼要把莓團外賣從應用商城裡下架？”

汪鑫不解。

雷布斯是商界、網際網路前輩，但也不能欺人太甚吧，他強忍怒氣，耐著性子問道。

“汪總，倒不是我想針對你，只是你搞清楚自己的對手是誰沒有？”

雷駿樂呵呵道。

“你的意思，袋鼠閃送的大老闆陳河宇，背後還有其他勢力，讓你忌憚？”

汪鑫聽出他話裡的意思，旁敲側擊道。

“汪總，我能說得就這麼多，建議找個投行大佬幫你問問路。”

雷布斯直接結束通話電話。

汪鑫的臉色陰沉不定，他拿著手機，攥得咯吱作響，看來袋鼠這幫年輕人，並不好對付啊。

(本章完)