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什麼樣的生意最容易俘獲消費者?
無外乎是刺激的,興奮的,能夠激發人衝動和慾望的。
更直白地說,就是黃、毒、賭。
違法的肯定不行。
就要利用這背後的機制,進行適當的演化和發展,變成合法的、健康的、積極向上的生意。
目前來說,這三樣生意,周不器都在做。
黃,這是最符合人性的東西。
比如美女直播,helo交友,朋友網找好友等等,都在這個範疇內。也包括糗百段子和秘密圈。
毒,本質上來說就是上癮。
比如煙、酒、檳榔,都是軟性的上癮產品。除此之外,還有兩大類藏得比較深的,一個是甜,一個是辣。甜味和辣味都能夠上癮,有的人每天都要喝碳酸飲料,有的人天天都要吃辣條。緣味集團的奶茶,就是主打甜味。
賭,其實就是一種不可預知的獎勵機制。
這是比較深度的心理研究,是網際網路行業研究最深、應用最廣的一種營銷方式。
最典型的就是今日頭條的推薦機制。
對一篇自媒體文章來說,如果平臺源源不斷地給流量,創作者就麻木了,哪天少給點,平臺就會捱罵。
改成不確定性,就可以極大地改觀。
在自媒體苦等很久也不來流量,就要放棄的時候,忽然來了一波推薦,送了一個大禮,就可以讓創作者滿血復活。
等這個創作者動力十足的時候,再用同樣的辦法去刺激其他人。
只要不定期地刺激一下,每個人都會打滿雞血,每個人都會拼盡全力。拿到流量了會更努力,沒遇到流量,更希望下一次能遇到。
就像打麻將,天天輸,肯定就不打了。輸三天,贏一天,就會特別激動,麻將癮會越來越大。
任何情況下,流量都是有限的,都是不夠用的。用最小的代價激發出內容創作者最大的動力,這就是“賭”的秘密。
又比如發紅包。
10塊錢給100個人發,如果每人都發1毛錢,真是太少了,都懶得去領。可如果是隨機紅包,有的人可能是9塊錢,有的人可能是1分錢,多少都看運氣。
這樣一來,大家的興致就會大增,紛紛去搶紅包了。
很顯然,伍雨買了這些扭蛋手辦,就是把“賭”的精髓玩到了極致。
投幣下去。
買到什麼?不知道!
好期待啊!
因為不確定性,就可以激發出人的貪慾,讓人產生一種“這次我一定能買到我想要的手辦”的錯覺。
到手一看,不是心儀的,有點失望。然後馬上把期待投到了下一次的投幣當中。
如果是推出一整套的“美少女戰士”手辦讓大家去買,這積極性就差了。
買完了,也就完了。
採用這種隨機選擇,不確定性的抽獎模式,就可以大大地激發出消費者想要集齊全套的迫切願望,期待感大增。
消費力也就大大增加了。
這套商業模式,就是起源日本。
最開始是福袋。
商場做促銷的時候,會把一些不確定性的產品放在一個袋子裡,有貴的有便宜的,消費者去購買,可以刺激消費,增強娛樂性。
再後來,就是扭蛋了。
再後來,扭蛋就推廣到了港臺,然後是內地。
國人最擅長的就是模仿並創新。
扭蛋太弱雞了。
一點都不精緻,不好看。
恰逢國內二次元文化也起來了,a站、b站都火了,在這種社會大環境下,盲盒出現了。很快就席捲全國,引發了一波消費狂潮。
再然後,日本人也從國內借鑑模仿,也推出了各種各樣的盲盒玩法。
比如日本的美妝品很有名,就搞出來了美妝盲盒,很熱銷。
現在才08年,國內的a站b站還沒出現,二次元文化還小眾得不能再小眾。而且社會還處於高速的發展中,每年的gdp增速超過10個點,正處於萬眾一心大奮鬥的時代。
虛擬二次元能火起來,很重要一部分原因是現實生活不如意了,年輕人要去虛擬世界裡尋求滿足感。
現在的國內經濟蒸蒸日上,金融危機還沒有徹底爆發,還達不到這個程度。
日本就不行了。
80年代被老美搞了一波,直接就完蛋了,變成了消失的20年,經濟萎靡不振,社會壓力大,內卷化極其嚴重,提前步入老齡化社會……
僵化的市場、固化的階級、壓抑的社會氛圍……在這種情況下,日本的二次元文化蓬勃發展。
眼下這個階段,盲盒在國內肯定沒法搞。
在日本卻大有市場,這跟十幾年後沒什麼區別。
在這種形勢下,京東日本不妨就以二次元為切入點,殺進電商市場!
沒想到,伍雨的貪玩之心,一下子給周不器的商業思路提供了新靈感。
“穿衣服,咱們走!”
周不器很高興,拉起伍雨,要出去。
伍雨眨巴著眼睛,“幹嘛呀?”
周不器笑道:“你不是說這個美少女戰士的手辦還缺幾隻嘛,咱們去買全了。順便多買幾個系列。”
“真的?”
伍雨眼睛亮晶晶的,很興奮。
周不器很豪氣的道:“當然是真的!這次,咱們買幾百幾千個帶回國!寶妹妹,你也去啊?”
薛寶珊輕輕搖頭,“我有點累了。”
伍雨就過去拉起她,“走嘛走嘛,咱倆一起去,可有意思了!”
三個人穿好衣服,又出發了。
薛姨媽都傻眼了。
這幾個人是怎麼了?多大的人了,還跟個孩子似的去買玩具?
……
第二天,薛姨媽、伍雨、薛寶珊和寧雅嫻,就帶著七八個箱子,包了架飛機回國了。
周不器留下了。
伍雨學姐給他提供了一個絕妙的思路,讓他靈感乍現,打算把電商的發展戰略一併定下來。甚至還給劉強棟打了電話,讓他來一趟東京。
在劉強棟沒來之前,周不器先把日本電商行業做了一個詳細的摸底。
得到的結果,喜憂參半。
相比於國內電商,日本的電商比較落後。
不過,這只是模式上的落後,日本的電商模式很傳統,跟過去的電視購物、報紙購物、雜誌購物沒什麼區別。
在日本,這些銷售方式統稱為“通販”,即“通訊販賣”,在電視銷售、導購雜誌、報紙廣告、電話購物、網路銷售等通訊方式的購物模式,都一樣!
屬於二十年前的產物。
非常傳統,非常落後。
這是缺點。
同時,也有優點。
傳統就意味著穩定,就意味著成熟。國內的電商模式很先進,比美國還先進,可是不夠成熟、不夠穩定,隱患比較大,經常會出問題。
在日本,則不會有這些顧慮。
通販的三個特點:一,產品質量可信度較高;二,售後有保障;三,銷售環節規範,沒有國內的什麼“原單”、“尾單”或是“行貨”、“水貨”之分。
這些優點,就保證了日本電商的安全可靠。
日本最大的電商平臺是樂天,擁有5000萬會員使用者(會員免費)。隨後還有幾十家產生盈利的電商平臺。
隨便一個超市,一個零售店,都可以開設自家的電商網站。
在這種情況下,也就不奇怪易貝兩度來日,兩度鎩羽。亞馬遜也過得很掙扎了。
現有的電商體系已經非常成熟了,外來者要想破局,就必須用一些手段才行。要麼像亞馬遜那樣,十年如一日地堅持,虧本運營,慢慢地做品牌、做服務,形成使用者口碑。
要麼……就要出奇制勝!
長時間地堅持和積累,京東日本很難是亞馬遜的對手,必須快刀斬亂麻,用一些特殊的手段,征服這個市場。
怎麼出奇制勝?
這對國人來說,就比較簡單了。
國內的電商模式,各種花花樣都有,隨便借用幾招,就夠日本受用幾十年了。
去了京東日本那邊,周不器提出的二次元切入,立刻就獲得了劉睿的贊同。
劉睿道:“日本的電商環境很好,大城市化很好,人口高度集中,交通發達。同時,也有一個弊端,就是線下店太發達了。各種各樣的零售店和便利店,能夠提供最極致的服務,能夠提供足夠豐富的商品。東京的便利店密度,是燕京的7倍。如果沒有特殊情況,大家更願意去線下店購物。日本1.2億人口,真正的網購群體只有3000萬。”
頓了一下,劉睿接著說:“根據我們的調查,日本的網購使用者主要是三類群體。第一類,退休的老年人和家庭主婦,常年在家,送貨上門更方便;第二類,雙職工家庭,夫妻二人都上班,沒時間去線下購物;第三類,就是二次元群體了,逃避社會,更喜歡虛擬世界。”
周不器問:“這三類的比例呢?”
劉睿豎起一根大拇指,“35歲以下的年輕人,是網購的主要人群。”
陳東笑著說:“日本的通販,可不只是網購,還有各種通訊平臺的銷售。老年人和家庭主婦天天在家看電視,更容易被電視購物誘導。”
周不器撇嘴,“那都是十多年前的產物了。”
劉睿道:“的確,整個通販產業,其他平臺的業務都在萎縮,網購的份額越來越大。日本社會雖然僵化、固化,終究會隨著時代在進步。我們在這個時候入場,時間選擇得很好,可以搭上時代的順風車。易貝去年又殺回日本了,也是因為看到了機會。”
周不器點了點頭,“行,等明天老劉過來了,咱們談談京東日本的大戰略。現在這形勢,我覺得要破局,只做b2c還不夠!”
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